En résumé : on prépare ta commande en 2 à 3 jours ouvrés, puis elle part avec Mondial Relay ou Colissimo. Les frais exacts s'affichent au moment du paiement, selon le mode choisi. Tu as 14 jours pour changer d'avis après réception.
Préparation de commande
Chaque kit est préparé à la commande. Compte 2 à 3 jours ouvrés entre la validation de ta commande et son expédition (hors périodes de précommande ou de forte affluence, pour lesquelles un délai spécifique est indiqué sur la page produit ou au moment du paiement).
Transporteurs et délais
| Mode de livraison | Délai indicatif après expédition |
|---|---|
| Mondial Relay (point relais) | 2 à 4 jours ouvrés |
| Colissimo (domicile) | 2 à 3 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et ta localisation. Nous expédions actuellement en France métropolitaine.
Frais de livraison
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits. Le montant exact est calculé et affiché au moment du paiement, selon le mode de livraison que tu choisis (point relais ou domicile).
Suivi de commande
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un email de confirmation avec ton numéro de suivi, te permettant de suivre ton colis directement sur le site du transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contacte-nous à contact@azimutenergylab.com en indiquant ta commande. Les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés, dans leur état d'origine.
Cas particulier des kits DIY : une fois le sachet d'ingrédients ouvert, le produit ne peut plus être repris pour des raisons d'hygiène, conformément à la réglementation applicable aux denrées alimentaires descellées.
Retours et remboursement
Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement selon ton moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours maximum.
Les frais de retour restent à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Une question ?
Notre FAQ répond aux questions les plus fréquentes. Sinon, écris-nous directement via notre page de contact — on te répond sous 2 à 3 jours ouvrés.